Vi vägleder dig.

Börja med att logga in i vår portal Mitt Lowell. 

I brevet som du hittar där finns alla betaluppgifter du behöver för att betala.

Betala med Swish genom att enkelt scanna QR-koden via funktionen i appen.

Ta kontakt med vår kundservice om du har några frågor så hjälper vi dig vidare.

Logga in på Mitt Lowell

Oroa dig inte! 

Ta alltid kontakt med oss, så kan vi tillsammans diskutera vilka förutsättningar som finns för att betala skulden så fort som möjligt - utifrån dina ekonomiska förutsättningar. 

Vad händer vid inkasso

Om du inte betalar skulden, eller tar kontakt med vår kundtjänst för att hitta en lösning, går ärendet går vidare i inkassoprocessen. Det innebär att du får ytterligare inkassobrev och att vi även kan komma att kontakta dig per telefon för att diskutera hur vi kan hitta en lösning. 

Tänk på att kostnaderna stiger hela tiden och att dröjsmålsräntans belopp ökar. Följden kan också bli att du får en betalningsanmärkning.

Logga in på Mitt Lowell för att få tydlig översikt över dina ärenden och ta kontakt med vår kundtjänst. 

Klicka nedan för att se de olika stegen i inkassoprocessen om en skuld inte betalas. 

I Överskuldsättningspodden berättar vi vad som händer när en faktura inte blir betald. 

Vad händer vid inkasso?

Logga in på Mitt Lowell och se ärendets status. Observera att det kan dröja 1–4 bankdagar innan betalningen registreras hos oss. Om du har betalat inom denna tid föreslår vi att du kollar ärendets status igen om ett par dagar.

Om du har betalat till den ursprungliga fordringsägaren måste du skicka oss ditt kvitto på betalningen. Logga in på Mitt Lowell och gå till ”Kontakta oss”, ange ämne samt välj vilket ärende det gäller. Fyll i dina kontaktuppgifter samt bifoga kvittot. 

Se också till att betala inkassokostnaderna om du har betalat fakturabeloppet efter sista betalningsdatum och inkassoprocessen har inletts.

Logga in

När du får ett betalningsföreläggande från Kronofogden behöver du betala den totala skulden enligt föreläggandet. Om det inte är möjligt behöver du kontakta vår kundtjänst.

Om du fortfarande inte betalar skulden får du en betalningsanmärkning och skulden kan mätas ut.

Det enklaste sättet att ta hand om skulden och komma i kontakt med oss är att logga in på Mitt Lowell. 

Företag får en betalningsanmärkning redan vid ansökan om betalningsföreläggande. Om du invänder mot denna skuld vänligen kontakta Kronofogden.

Logga in för att betala

Kontakta vår kundtjänst snarast möjligt. När du kontaktar oss ska du förklara vad som är fel och varför du bestrider skulden.

Vi kontrollerar saken med den fordringsägaren, och under tiden gör vi ett tillfälligt uppehåll i inkassoprocessen. Inkassoprocessen återupptas om din betalningsskyldighet fastställs.

Se avsnittet Vad händer vid inkasso.

Kontakta oss

Befinner du dig i en svår situation med höga skulder? Vi finns här för att vägleda dig. 

Börja med att få en uppfattning om hur stor din totala skuld är. När du loggar in på Mitt Lowell får du en översikt över alla ärenden hos oss.

Du kan alltid ringa vår kundtjänst, så kan vi tillsammans diskutera vilka förutsättnignar som finns för att betala skulden så fort som möjligt - utifrån dina ekonomiska förutsättningar. 

Logga in på MittLowell

Har din betalning bokförts hos mottagaren samma dag som inkassokravet är skickat (utskriftsdatumet) eller senare är du skyldig att betala inkassokostnaden.

Undantaget är hyresfordringar. Där gäller istället att skyldigheten att betala inkassokostnaden inträffar om datum på inkassokravet är samma eller senare som inbetalningsdag (dvs inte bokföringsdag).